首页 ＞ 动态消息 > 2023年媒体报导 > 如何唤醒高雄市推动公益行善的力量 协助政府推动卫生与福利两大公共政策 2023-05-10
■特派记者/游宏琦
专访高雄市社会局志愿服务资源中心执行长，谢东宏
一场疫情，带来志愿服务圈生态的改变
高雄市社会局辖下机构，志愿服务资源中心，此单位肩负著协助高雄市超过两千个志工队并且开办各种志工教育训练。
目前担任机构执行长的谢东宏表示：「过去3年的新冠肺炎疫情，让大家改变了一些生活方式……其中，『志工』是推动社会公益服务的重要动力，关於做志工这件事，也有了一些改变。」
相较於其它国家早早执行的与疫共存模式，台湾在一开始是以清零与隔离为主要因应手段，因此有不少的志工团队，都曾经暂停或减班服务，度过这一段疫情期间。
而这也让许多从事志工服务多年的资深志工们，将服务的本质拉近到与自身密切相关的居家服务，重新意识到自身所处环境与身边邻居的重要。
协助各社区关怀据点发挥志工效能
疫情发生，让出门变得相对困难，却也让现代人重新意识到与邻里街坊的互动关系。
从发快筛试剂、发隔离关怀包……等防疫历程中，确实也唤起一些过去鲜少关注社区议题的民众，重新重视里邻间的互助力量。
志愿服务应该更趋在地化社区化
过去几年政府为因应超高龄社会的到来，积极推动各社区成立关怀据点；在疫情趋缓后，明显可观察到各据点正式筹组志工队的比例以及志工人数的增加。
过去虽有政策方向的引导，但是过去政府在社区关怀据点上的著墨始终给人的印象是，「哪是老人或是闲闲没事干、无聊的人的人才会去打发时间的活动场所。」
但在经历疫情，在日常生活中，我的家人、上学中的孩子、在家的长辈及家庭主妇、是否能有可以就近互相照顾，可以有健康促进议题的融入与社会福利资讯交流的扶助中心？社会大众这样的心理需求似乎被唤醒！
高雄市志愿服务资源中心在实际走访各社区志工队时，更在与志工干部讨论未来服务发展方向时，民众不约而同的多次提到要将健康促进与心理支持议题纳入。
实际走访各志工队做访视
心理支持，包括各种事故带来的焦虑、紧张与不安。
而这也代表著社区志愿服务将从过往单纯的志工「陪伴」，转型朝向更具「专业化」的邻里互助体系发展。
公共卫生与社会福利；有效率的连结关键就在於志工人力的运用
虽然政府中央早已将卫政与社政业务主管机关合并为卫生福利部，但在地方主管机关层级依然是分属社会局与卫生局。
因著这一波后疫情时代的诞生，可以看出政府若要运作庞大的志愿服务力量，若想要好好运用这一群社会上所谓的善心人士-志工！
就必须有实质的「在地社区化」与重视「健康促进」这两大发展方向，才能助於台湾落实卫生与福利政策的推动合作。
高雄市社会局志工资源中心， 执行长谢东宏
高雄市志愿服务资源中心执行长谢东宏小档案
现任：高雄市志愿服务资源中心执行长兼社工督导/中华社会创新暨公共参与协会秘书长
学历：长荣大学经营管理研究所硕士/高雄医学院医学社会学系
资历：行政院南部联合服务中心青年组组长/高雄县政府社会局妇幼青少年馆青少年组组长/云林县、嘉义县、嘉义市、台南市、屏东县、台东县等志愿服务评鉴委员
当记者看著志愿服务资源中心墙上的这块牌子，忽然发现这个仅有三个在职人力的小小单位竟然肩负如此庞大的量能与责任！
但是也不禁怀疑，高雄市政府社会局所编列的预算，竟然仅能支付三个人的职缺与人力；这是敷衍了事？还是觉得「志工」就是一个不用钱免费的人力资源，可有可无？
记者向谢执行长请教了以下问题，您当初为什么会想要承接志工资源中心？你希望志愿服务资源中心，在社会局的社福工作该扮演什么角色？
谢执行长回答表示，我会放弃在社会企业而来承接志愿服务资源中心除了本身的学经历专业，最主是因为在念大学时曾参加服务性社团，在服务过程中，得到很多学长姐的帮助，也认识了许多一辈子的好伙伴，很喜欢那种一群人在生活中互相扶持的感动。
因此，承接志工中心是希望把那份合作共好的精神延伸传递下去。
我希望志工中心能扮演有心加入公益单位的人，一个可以学习成为专业志工的育成中心以及连结各公益单位，一个跨域合作平台的角色。
协助新进的志工团队融入整个服务网络，也期待不同地区、属性的志工团队能发挥彼此优势协力互助。
记者再问道：谢执行长您觉得目前高雄市社会局志工资源中心在经营管理上，遇到的问题与困难是什么？
谢执行长回答了一个令人感到震惊的答案：经营管理上最大的问题与困难，目前仅有3位专职人员，要服务高雄市2千多队志工队及11万名的志工，虽中心本身已有成立志工队协助，但在相关法规或志工权益的谘询服务上，光接电话在人力上就显得非常不足。
111年高雄市志工资源的运用与统计
人力上的不足再加上高雄市各志工队承办人经常换人，遇到缴交志愿服务统计报表时，志工队承办人都会打电话来询问线上系统的操作，经常3线电话全占线。此外也很难实地到各志工团队进行现场访视辅导。
目前高雄市志工中心是6都专职人员最少的。
如果要真正要落实协助辅导督导教育与各高雄市2000个志工队做交流，那几乎是要全年无休了。
志愿服务资源中心实际的运作与执行，两岸医界杂志，将持续地做追踪与报导。
